En el médico y en una emergencia
Cómo pedir una cita, describir los síntomas y conseguir ayuda rápidamente cuando la situación es grave.
Este vocabulario es de esos que uno quiere tener listos antes de necesitarlos. Se divide entre una consulta normal y una situación de emergencia, y el lenguaje es muy distinto en cada caso.
Adónde ir
Elegir mal el lugar cuesta varias horas, y las palabras aquí no son evidentes:
| Adónde | Para qué |
|---|---|
| pharmacy / chemist | cosas leves: un resfriado, un sarpullido, un consejo, medicamentos sin receta |
| GP (general practitioner) | su médico de cabecera, algo no urgente, recetas |
| walk-in centre / urgent care | necesita atención hoy, pero no es cuestión de vida o muerte |
| A&E (Gran Bretaña) / the ER (Estados Unidos) | solo casos graves y que ponen en riesgo la vida |
En Gran Bretaña, el farmacéutico da una consulta real, gratis y sin cita: es un primer paso mucho más rápido de lo que espera la mayoría de los visitantes.
Pedir una cita
- I'd like to make an appointment, please.
- Is there anything available today?
- It's fairly urgent.
- I'm registered with Dr Nowak.
- Could I have a later one?
- I'm not registered — I'm a visitor. Can I still be seen?
Si está en el extranjero, tenga a mano: I have travel insurance. · Do I need to pay up front? · Could I have a receipt for my insurance?
La consulta en sí
El médico casi siempre empieza con una de estas frases:
What seems to be the problem? / What brings you in today? / How can I help?
Responda siguiendo el patrón, no con una historia larga:
I've had a sore throat for three days and now I've got a temperature.
A continuación, espere:
- How long have you had it?
- Does it hurt when you swallow?
- Are you taking any medication?
- Are you allergic to anything?
- Any other symptoms?
Responda a la pregunta que le hicieron. La consulta en inglés es breve y estructurada, y una introducción larga antes de llegar al síntoma principal es frecuente y no ayuda.
Cómo describir la intensidad
Sobre la gravedad se pregunta de forma directa, y hay una manera establecida de responder:
- On a scale of one to ten, how bad is the pain? — About a seven.
- Is it constant or does it come and go?
- Is it getting worse?
- What kind of pain — sharp, dull, burning?
- Does anything make it better or worse?
Si habla en nombre de otra persona
- It's for my son — he's six.
- She can't explain what's wrong.
- He's been like this since this morning.
Lo que puede decir el médico
- I'll examine you. · Take a deep breath.
- It's nothing serious.
- I'll write you a prescription.
- I'm referring you to a specialist.
- Come back if it gets worse.
- Take one twice a day with food.
- Finish the course, even if you feel better. (sobre los antibióticos)
Si no entendió: Sorry, could you write that down? · How many times a day, sorry?
Situaciones de emergencia
El número depende del país: 999 (Gran Bretaña), 112 (UE), 911 (Estados Unidos).
El operador pregunta exactamente en este orden:
- Which service do you need — ambulance, police or fire?
- What's the address?
- What's happened?
Diga la dirección primero y con claridad, si puede: es lo único que importa si se corta la comunicación.
Frases útiles:
- I need an ambulance.
- Someone has collapsed.
- He's not breathing.
- She's conscious but bleeding.
- There's been an accident.
Conviene saber esto también: el operador le pedirá quedarse en la línea y puede darle instrucciones. Stay with me significa «no cuelgue».
En el hospital
A&E (Gran Bretaña) / the ER (Estados Unidos) — el servicio de urgencias a stretcher · a ward · a nurse · to be admitted · to be discharged · to be triaged
Prepare tres frases en inglés de antemano. Una enfermedad crónica, los medicamentos que toma, las alergias. I'm diabetic. I take insulin. I'm allergic to penicillin. Son justamente las frases más difíciles de construir bajo estrés, y las más importantes: conviene escribirlas en una tarjeta y llevarlas en la billetera.
Una llamada de emergencia
Operator: Emergency, which service?
Caller: Ambulance, please.
Operator: What's the address?
Caller: Forty-two Bridge Street, flat 3. Forty-two.
Operator: And what's happened?
Caller: My father has collapsed. He's breathing, but he's not conscious.
Operator: Help is on the way. Stay on the line with me.
El servicio, la dirección repetida y luego lo que pasó: exactamente en ese orden y con frases breves.
Ponga a prueba lo aprendido
En el test que sigue: tanto la consulta como la llamada de emergencia.